Perguntas Frequentes

1. QUAL É A FORMA DE ENVIO?

Os produtos apresentados em nosso website não se encontram no Brasil e são enviados com Frete Prioritário para o endereço do cliente com Seguro Postal (código de rastreamento).


2. OS PRODUTOS SÃO ORIGINAIS?

Sim. Todos os produtos mencionados em nosso site são 100% Originais..
IMPORTANTE: Por se tratar de produto importado os produtos disponibilizados pela DGSTORES não possuem o selo da Adipec.


3. QUAL O PRAZO DE ENTREGA?

O prazo médio de entrega dos Correios é de 10 a 20 dias úteis contados a partir da postagem do pedido e a postagem ocorrerá entre 3 a 5 dias úteis após a data de confirmação do pagamento.
IMPORTANTE: Estes prazos são estimados e estão sujeitos a eventuais variações, sendo que qualquer atraso que por ventura vier a acontecer é de responsabilidade dos Correios.
A DGSTORES não é responsável pelo prazo de entrega ou eventuais atrasos que possam ocorrer em decorrência do serviço oferecido pelos Correios e do tempo de permanência do seu pacote da Receita do Brasil. Por conta disso não cancelamos os pedidos após o envio do produto para sua casa, portanto, tire qualquer dúvida conosco antes de efetuar a compra ou consulte nossos termos de compra
NOTA: Todas as compras efetuadas no período de 10 de novembro a 20 de fevereiro de qualquer ano estarão sujeitas a um prazo de entrega mais longo devido ao aumento da demanda interna dos Correios e da Receita Federal do Brasil.


3. NÃO CONSIGO RASTREAR MINHA ENCOMENDA.

O código de rastreio pode levar 5 dias úteis ou mesmo um pouco mais para ser visualizado no site dos correios do Brasil, isto é normal nas encomendas internacionais e não há razão para preocupar-se.


4. A ENTREGA É GARANTIDA?

Garantimos a entrega de todos os nossos produtos.
Após passar o prazo de entrega, e for constatado extravio ou a perda do produto, a loja devolverá toda a quantia paga, ou enviará outro produto em substituição.
Trabalhamos com seriedade e transparência, a entrega do seu produto é garantida ou devolvemos o seu dinheiro.


5. TEREI QUE PAGAR ALGUM VALOR ADICIONAL, TAXAS OU IMPOSTOS?

NÃO será cobrado nenhum custo adicional ou taxas além do preço do produto e frete. A partir de 24/10/2016. Nos preços ofertados em nosso site já estão inclusos os impostos e taxas de importação, não será cobrado do cliente em momento algum nenhum tipo de taxa ou tributo adicional.

Todos os produtos oferecidos em nossa loja são enviados diretamente de seu fabricante no país de origem e este produto ao chegar ao seu país pode sofrer tarifação de impostos de importação, de acordo com a legislação Brasileira. Por ser importação direta em seu nome e benefício, o cliente é o único responsável pela importação e pela nacionalização do produto, devendo arcar com o pagamento dos tributos incidentes, caso haja cobrança de impostos. Faremos todos os esforços para não haver taxas sobre o seu pacote, mais nem sempre é possível.
Não estão inclusos nos preços anunciados quaisquer impostos de importação e/ ou outro imposto que poderão incidir nessa transação comercial. O valor do imposto será pago pelo comprador diretamente ao fisco federal através de DARF no momento em que a mercadoria for recebida nos Correios.
O Valor do imposto caso venha a ser cobrado não é reembolsável e é de total responsabilidade do comprador.


6. MEU PRODUTO PODERÁ SER APRENDIDO PELA RECEITA FEDERAL?

Não existe risco nenhum, uma vez que se trabalhe dentro da lei.


7. PRECISO DE NOTA FISCAL, VOCÊS EMITEM NOTA FISCAL?

Não, nós não emitimos Nota Fiscal. Se você deseja comprar um produto com Nota Fiscal, NÃO compre pois nós não a emitiremos.
O documento que acompanhará o produto será uma NTS, referente ao recolhimentos dos impostos pagos pela DGstores. Imposto de Importação. A NTS e a encomenda serão encaminhadas à agência dos Correios mais próxima do domicílio do destinatário/importador, onde será realizado o recolhimento do tributo e pagamento do Despacho Postal no valor de R$12,00. Se a encomenda permanecer na agência dos Correios aguardando retirada por mais de sete dias, será cobrada a taxa de armazenagem. Essa taxa será calculada no momento da retirada da mercadoria.